Politique de remboursement
Nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où vous souhaitez retourner ou échanger un article. Veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez nous en informer avant de retourner l'article. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour retourner un article :
1. Contactez notre service client
Contactez-nous par e-mail à order@technotape.com (UE) ou office.usa@technotape.com (Amérique du Nord et du Sud) ou contactez votre responsable des ventes et du compte pour enregistrer votre retour et discuter des détails spécifiques.
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Raison du retour
- Code de l'article
- Numéro de lot
- Quantité de produits
- Photos et/ou vidéos
- Numéro de commande
2. Nous vous contacterons dans les situations où les articles peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à un remboursement
Par exemple :
- Articles hors garantie
- Cartouches ouvertes
- Logiciels ouverts
- Articles commandés spécialement
- Articles imprimés sur votre demande
- Articles arrêtés
- Articles commandés à un prix promotionnel
3. Lorsque vous retournez ou échangez des articles
Vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro RMA et les étapes à suivre. Le numéro RMA doit être clairement affiché sur le colis retourné. Vous pouvez également imprimer l'e-mail de confirmation et l'inclure dans le colis si celui-ci a été ouvert.
4. Frais d'expédition pour le retour de l'article
Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de l'article peuvent être à votre charge, en fonction du motif du retour.
5. Crédit en magasin
Une fois l'article reçu et approuvé, nous émettrons un crédit en magasin qui pourra être utilisé pour votre prochain achat.
6. Retour de l'article
L'article doit être retourné dans un délai de 30 jours.
