Widerrufsrecht
Wir setzen alles daran, Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass Sie unter Umständen einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, bevor Sie den Artikel versenden. Nachfolgend finden Sie die erforderlichen Schritte:
1. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an order@technotape.com (EU) oder office.usa@technotape.com (Nord- und Südamerika) oder kontaktieren Sie Ihren Sales- & Account-Manager, um Ihre Rücksendung anzumelden und alle Details zu besprechen.
Geben Sie in Ihrer Anfrage bitte folgende Angaben an:
- Grund der Rücksendung
- Artikelnummer
- Chargennummer
- Anzahl der Artikel
- Fotos und/oder Videos
- Bestellnummer
2. Prüfung auf Rücksendeberechtigung
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, falls bestimmte Artikel nicht für eine Rückgabe oder Erstattung infrage kommen, beispielsweise:
- Artikel außerhalb der Gewährleistungsfrist
- Geöffnete Tintenpatronen
- Geöffnete Software
- Sonderanfertigungen
- Artikel, die auf Wunsch bedruckt wurden
- eingestellte Artikel
- zu Aktionspreisen bestellte Artikel
3. Rücksendung oder Umtausch
Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer RMA-Nummer sowie den weiteren Anweisungen. Bringen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Versandpaket an. Optional können Sie die Bestätigungs-E-Mail ausdrucken und dem Paket beifügen.
4. Versandkosten
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung je nach Rücksendegrund möglicherweise von Ihnen zu tragen sind.
5. Gutschrift
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Gutschrift, die Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können.
6. Rückgabefrist
Der zurückgesandte Artikel muss innerhalb von 30 Tagen bei uns eingegangen sein.
